1. Firma Puls-Art udzieli Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczone produkty trwającej od 12 do 24 miesięcy od daty sprzedaży w zależności od rodzaju produktu (*).

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zdarzeń losowych oraz pęknięć wzdłużnych drewna.

3. Gwarancję uznaje się za nieważną w przypadku:

• niewłaściwego magazynowania (zakupione produkty należy wyjąć z tymczasowego opakowania),

• niewłaściwego montażu (dotyczy samodzielnego montażu przez Zamawiającego),

• niewłaściwej eksploatacji,

• użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,

• niewłaściwej konserwacji zamówionego towaru.

4. Firma Puls-Art zaleca czyszczenie całości konstrukcji co najmniej dwa razy do roku.

5. W okresach gwarancyjnych Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania bezpłatnych napraw gwarancyjnych wadliwych produktów w terminie uzgodnionym ze Zleceniodawcą, jeżeli uszkodzenia te nie powstały z winy Wykonawcy.

6. Puls-Art nie ponosi odpowiedzialności za:

a. uszkodzenie lub zniszczenie Produktu wskutek ingerencji Konsumenta lub osób trzecich w Produkt;
b. uszkodzenie lub zniszczenie Produktu wskutek zdarzeń losowych;
c. normalne zużycie Produktu;
d. nieznaczne odstępstwa wielkości, wagi i kolorystyki Produktu od danych publikowanych w ramach witryny Internetowej i katalogu firmowego, wynikające z rękodzielniczego charakteru Produktów;
e. właściwości Produktu wynikające z cech drewna, w szczególności:

4. 4. • szorstkość powierzchni drewnianej, zwłaszcza w bezpośrednim sąsiedztwie sęków,

      • nieregularne usytuowanie sęków,

      • różnice odcieni drewna w ramach jednego Produktu;

f. zmiany tonacji kolorystycznej i przebarwienia powłoki lakierniczej wskutek ekspozycji Produktu na długotrwałe działanie promieni słonecznych lub promieniowania o podobnym działaniu;
g. zmiany wyglądu i faktury oraz uszkodzenia Produktów wykonanych z drewna, będące naturalną konsekwencją działania niekorzystnych warunków atmosferycznych na drewno, w szczególności:

4. 4. • mikropęknięcia,

      • wycieki żywicy,

      • szarzenie, zmiany odcieni, przebarwienia,

      • przebarwienia solno – żywiczne,

      • zmiany wymiarów elementów drewnianych w granicach +/- 10% w stosunku do wymiarów podawanych w ramach witryny Internetowej i katalogu firmowego,

      • wykrzywianie i łódkowanie elementów drewnianych.

* 24 miesiące gwarancji – zestawy interaktywne, stelaże dębowe, leśna skocznia, ścieżka zmysłów
* 12 miesięcy gwarancji – filary wiedzy, fotościanka